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A
continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de
productos y servicios a través del sitio web www.ecomaker.eu, propiedad de YERGA
& MONCAYO, S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el
usuario:
Las
presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán
aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.ecomaker.eu.
El
prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas
condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron
adquiridos previamente a la modificación.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
De
una parte, YERGA & MONCAYO, S.L., con C.I.F. B31675887 y domicilio social
en C/ Díaz de Rada, 4 - bajo 26559 Aldeanueva de Ebro (La Rioja), inscrita en
el Registro Mercantil de Navarra en el Tomo 717, Folio 133, Hoja NA-014810, y
con teléfono de atención al cliente 941 142 330, como proveedor de los bienes o
servicios contratados por el usuario.
Y de
otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y
contraseña sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo
responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO DEL CONTRATO
El
presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra
venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste marca
durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente, en señal
de conformidad.
La
relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o
servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El
procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en idioma
castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado
antes de iniciar el mismo.
Comprar
a través de nuestra tienda virtual es muy sencillo. Para hacerlo es necesario
estar registrado. El usuario deberá darse de alta a través del sitio web
mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá
proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán
requeridos.
El
hecho de registrarse no obliga a realizar una compra, pero sí es necesario en
caso de desear hacerla.
El
usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a
hacer uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros,
así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible
acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste pueda proceder al
bloqueo inmediato.
El
usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin
confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador,
así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley
o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una
vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que, de conformidad con lo
exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la
Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación
seguirá los siguientes pasos:
(Concretar conforme al
procedimiento específico de contratación utilizado)
1.-
Acceda a la información de nuestros productos utilizando las pestañas del menú
situado en la parte superior de la pantalla de inicio o haciendo “clic” en
cualquiera de los disponibles.
2.-
Añada a la cesta de la compra los productos que desea adquirir haciendo “clic”
en el botón “Comprar”
3.-
Vd. puede, en cualquier momento, visualizar el contenido de su cesta de la
compra, haciendo “clic” en la parte superior derecha de la página, en el
apartado “Carrito”.
4.-
Revise su cesta de la compra. Si el pedido es correcto, haga clic en
“Confirmar”. En caso contrario, añada o elimine los productos correspondientes.
5.-
Cuando haya terminado de añadir productos, haga “clic” en la parte superior
derecha de la página, en el apartado “Confirmar”.
6.- A
continuación indique la dirección de entrega del pedido y facturación. Cuando
haya finalizado, haga “clic” en “Siguiente”.
7.-
Acepte las Condiciones generales de venta y elija el modo de envío (se le
indicará los gastos de envío y el plazo de entrega). Cuando haya finalizado,
haga “clic” en “Siguiente”.
8. -
Seleccione la forma de pago y haga “clic” en “Continuar”.
9.-
Compruebe que todos los datos introducidos son correctos y haga “clic” en
“Confirmar pedido”.
En
todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario,
una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico
respecto de todas las características, precio, formas de transporte, fecha de
contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
ENTREGA DE PEDIDOS
El
procedimiento de envío de los productos solicitados se iniciará en el momento
en que el prestador tenga conocimiento fehacientemente del ingreso del importe
de la compra en su cuenta bancaria y el plazo de entrega comenzará a contar a
partir del momento en que el prestador ponga en manos de la agencia de
transporte el producto o productos.
Los
pedidos recibidos por el prestador se procesarán de lunes a viernes, excepto
festivos. Los pedidos recibidos a partir de las 13 horas serán procesados la
mañana siguiente.
El
plazo de entrega para todo el territorio nacional será de alrededor de 6 días hábiles.
El
plazo de entrega para Alemania, Benelux, Inglaterra, Italia, Francia y Portugal
será aproximadamente de 10 días hábiles.
La
entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado
libremente por el usuario. El prestador no asume responsabilidad alguna cuando
la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse o se dilate en el
tiempo como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean
falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por
causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como es la
ausencia del destinatario. Es conveniente indicar algún número de teléfono de
contacto para que el transportista pueda llamar para confirmar la entrega.
En
caso de que la agencia de transporte no pueda hacer efectiva la entrega del
pedido por ausencia del cliente final en la dirección indicada, El prestador
cargará los gastos extra generados al usuario, no haciéndose responsable en
ningún caso de los mismos.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los
precios que se indican de cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se
expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique
expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación,
envoltorio, seguro de transporte o cualesquiera otros servicios adicionales y
anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios
aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se asignarán
de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
El cliente asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá
variar en tiempo real. En todo caso, este hecho será siempre comunicado de
forma previa a los usuarios.
Todo
pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del
usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección
de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al
producto adquirido.
Para
cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de
atención al cliente del prestador, que es 941 142 330, o vía correo electrónico
a la dirección de e-mail silvia@yergamoncayo.com. En todo caso deberá indicarse
en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue
asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
FORMAS DE PAGO
El
prestador pone a su disposición las siguientes formas de pago para que Ud.
pueda elegir la que más se ajuste a sus necesidades:
Transferencia o ingreso
bancario. Con esta forma de pago usted
realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde
su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en el número de
cuenta………….
Tarjeta de crédito. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y
verificada por nuestra pasarela segura de pago.
Pago en metálico. Esta forma de pago solamente es posible siempre y cuando el
pedido sea recogido en nuestras instalaciones.
GARANTÍAS APLICABLES
El
prestador garantiza la calidad de los productos que ampara, en los términos y
plazos legalmente establecidos, a partir de la fecha de entrega.
No se
incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o
manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a
desgaste por su uso normal.
En
aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la
reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos
legalmente establecidos.
Los
productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
Para
hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible
la presentación del justificante de compra.
Para
hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 941 142 330, o
envíenos un e-mail a la siguiente dirección silvia@yergamoncayo.com.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene
usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales
sin necesidad de justificación.
Como
excepción, y de acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento
no será de aplicación, entre otros, para los siguientes productos:
El
plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del
día en que se produjo la entrega material de los bienes.
Para
ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos en la dirección YERGA
& MONCAYO, S.L., C/ Díaz de Rada, 4 - bajo 26559 Aldeanueva de Ebro (La
Rioja), o en el correo electrónico silvia@yergamoncayo.com su decisión de
desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una
carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Podrá
utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al pié de este
apartado.
Para
cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al
ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.
Consecuencias
del desistimiento:
Los gastos y costes directos de devolución
(transporte, etc.) correrán a cargo del usuario.
En
caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos
de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos
adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega
diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin
ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a
partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del
presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo
medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya
usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún
gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta
haber recibido los bienes en perfecto estado.
Deberá
usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección ECOMAKER,
POLÍGONO INDUSTRIAL TAMBARRIA, VIAL SUR
N-232, KM. 334,6 26540 ALFARO (LA RIOJA),
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de
14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de
desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la
devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá
usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Será
usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las
características y el funcionamiento de los mismos.
Modelo
de formulario de desistimiento (sólo
debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del
contrato)
DERECHO DE DESISTIMIENTO
A
la atención de:
Nombre: YERGA & MONCAYO, S.L.
NIF: B31675887
Dirección: C/ Díaz de Rada, 4 bajo -
26559 Aldeanueva de Ebro (La Rioja)
Población: Aldeanueva de Ebro
Teléfono: 941 142 330
Correo electrónico:
silvia@yergamoncayo.com
Datos
del bien/prestación a desistir:
N.º
contrato/pedido/factura:
Fecha
contrato/pedido/factura:
Fecha
de recepción del producto/servicio:
Descripción
del producto/servicio:
Datos
del consumidor/usuario:
Nombre:
Domicilio:
Población:
*
Teléfono:
*
E-mail:
(*
datos no obligatorios)
Fecha
de la solicitud:
Firma
del consumidor/usuario:
RECLAMACIONES
Cualquier
reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor
brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de
contacto:
Postal:
YERGA & MONCAYO, S.L. C/ Díaz de Rada, 4 - bajo 26559 Aldeanueva de Ebro
(La Rioja).
Teléfono:
941 142 330
Mail:
silvia@yergamoncayo.com
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)
Conforme
al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una
plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el
USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia,
mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de
litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y
dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir
y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace
a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas
condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en
aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario,
acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse acerca de la
prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados
y Tribunales de Pamplona (Navarra).
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el
prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero,
sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra).
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